OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 0,91%
DENÚNCIAS 82 9,35%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,57%
DÚVIDAS 38 4,33%
E-SIC 629 71,72%
ELOGIOS 3 0,34%
FALE CONOSCO 5 0,57%
RECLAMAÇÕES 56 6,39%
SERVIÇOS 15 1,71%
SUGESTÕES 13 1,48%
URGÊNCIAS 23 2,62%
Quantidade total de manifestações: 877
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,11%
FALE CONOSCO 5 0,57%
PRESENCIAL 252 28,73%
WEBSITE 619 70,58%
Quantidade total de manifestações: 877
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 1,14%
CONTROLADORIA GERAL 260 29,65%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,57%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA A MULHER 1 0,11%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 4 0,46%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,34%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 0,80%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,34%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,60%
NÃO INFORMADO 17 1,94%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 193 22,01%
PROCURADORIA GERAL 13 1,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 26 2,96%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 4 0,46%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,23%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,46%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 16 1,82%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,68%
Secretaria de Obras e Projetos 21 2,39%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,34%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 0,91%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 54 6,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 72 8,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 3 0,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 0,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 37 4,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 1 0,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 31 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 12 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 21 2,39%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico 12 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 877
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 5 0,57%
2020 64 7,30%
2021 55 6,27%
2023 23 2,62%
2024 74 8,44%
2025 227 25,88%
2026 429 48,92%
Quantidade total de manifestações: 877
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 64 14,92%
FEVEREIRO/2026 48 11,19%
MARÇO/2026 80 18,65%
ABRIL/2026 59 13,75%
MAIO/2026 68 15,85%
JUNHO/2026 62 14,45%
JULHO/2026 48 11,19%
Quantidade total de manifestações: 429

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 201 22,92%
FEMININO 196 22,35%
Quantidade total de manifestações: 397
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 9,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 154 17,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 7,41%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 2,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,60%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,34%
DOUTORADO COMPLETO. 20 2,28%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,80%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,23%
Quantidade total de manifestações: 382
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 82
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 316
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 479
Quantidade total de manifestações: 877

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 26/07/2026 13:11

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo