OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 9 1,19%
DENÚNCIAS 83 10,96%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,66%
DÚVIDAS 38 5,02%
E-SIC 501 66,18%
ELOGIOS 5 0,66%
FALE CONOSCO 5 0,66%
RECLAMAÇÕES 56 7,40%
SERVIÇOS 18 2,38%
SUGESTÕES 13 1,72%
URGÊNCIAS 24 3,17%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,26%
FALE CONOSCO 5 0,66%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 198 26,16%
WEBSITE 551 72,79%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 1,32%
CONTROLADORIA GERAL 183 24,17%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,66%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 7 0,92%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 3 0,40%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 6 0,79%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,40%
GABINETE DO PREFEITO 15 1,98%
NÃO INFORMADO 17 2,25%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 197 26,02%
PROCURADORIA GERAL 10 1,32%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 21 2,77%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 3 0,40%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 3 0,40%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,53%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 13 1,72%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,79%
Secretaria de Obras e Projetos 17 2,25%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 3 0,40%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 1,06%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 47 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 58 7,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 2 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 6 0,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 35 4,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE PESCA 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 1 0,13%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 27 3,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 9 1,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 21 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO 12 1,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 6 0,79%
2020 64 8,45%
2021 55 7,27%
2023 24 3,17%
2024 75 9,91%
2025 252 33,29%
2026 281 37,12%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 66 23,49%
FEVEREIRO/2026 50 17,79%
MARÇO/2026 80 28,47%
ABRIL/2026 59 21,00%
MAIO/2026 26 9,25%
Quantidade total de manifestações: 281

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 179 23,65%
FEMININO 169 22,32%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 77 10,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 122 16,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 8,06%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 25 3,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,45%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
DOUTORADO COMPLETO. 21 2,77%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,79%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 337
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 70
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 278
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 409
Quantidade total de manifestações: 757

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 12/05/2026 14:52

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