OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 8 0,77%
DENÚNCIAS 82 7,93%
DIREITO DO CONSUMIDOR 5 0,48%
DÚVIDAS 38 3,68%
E-SIC 786 76,02%
ELOGIOS 3 0,29%
FALE CONOSCO 5 0,48%
RECLAMAÇÕES 56 5,42%
SERVIÇOS 15 1,45%
SUGESTÕES 13 1,26%
URGÊNCIAS 23 2,22%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 1 0,10%
FALE CONOSCO 5 0,48%
PRESENCIAL 294 28,43%
WEBSITE 734 70,99%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 10 0,97%
CONTROLADORIA GERAL 308 29,79%
FUNDO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 5 0,48%
FUNDO DO MEIO AMBIENTE 6 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA A MULHER 1 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 5 0,48%
FUNDO MUNICIPAL DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR 4 0,39%
FUNDO MUNICIPAL DE SAÚDE 7 0,68%
FUNDO MUNICIPAL DO IDOSO DE BÚZIOS 3 0,29%
GABINETE DO PREFEITO 14 1,35%
NÃO INFORMADO 17 1,64%
PREFEITURA MUNICIPAL DE ARMAÇÃO DOS BÚZIOS 265 25,63%
PROCURADORIA GERAL 16 1,55%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 27 2,61%
SECRETARIA DE CLIMA E SUSTENTABILIDADE 4 0,39%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO SOCIAL, TRABALHO E RENDA 2 0,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO URBANO 4 0,39%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA 19 1,84%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 6 0,58%
Secretaria de Obras e Projetos 21 2,03%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E PROJETOS 4 0,39%
SECRETARIA DE TURISMO, CULTURA E PATRIMÔNIO HISTÓRICO 8 0,77%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE E LICENCIAMENTOS AMBIENTAL E URBANISMO, E FISCALIZAÇÃO 61 5,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS E ARRECADAÇÃO 83 8,03%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNANÇA E COMPLIANCE 3 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 0,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ORDEM PÚBLICA 40 3,87%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SANEAMENTO E DRENAGEM 2 0,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 31 3,00%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PUBLICA 15 1,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SERVIÇOS PÚBLICOS 22 2,13%
Secretaria Municipal de Turismo e Desenvolvimento Econômico 13 1,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DO IDOSO 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2019 5 0,48%
2020 64 6,19%
2021 55 5,32%
2023 23 2,22%
2024 74 7,16%
2025 227 21,95%
2026 586 56,67%
Quantidade total de manifestações: 1034
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 64 10,92%
FEVEREIRO/2026 48 8,19%
MARÇO/2026 80 13,65%
ABRIL/2026 59 10,07%
MAIO/2026 68 11,60%
JUNHO/2026 62 10,58%
JULHO/2026 64 10,92%
AGOSTO/2026 123 20,99%
SETEMBRO/2026 18 3,07%
Quantidade total de manifestações: 586

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 224 21,66%
FEMININO 215 20,79%
Quantidade total de manifestações: 439
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 9,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 170 16,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 77 7,45%
MESTRADO COMPLETO. 13 1,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 23 2,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 14 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,29%
DOUTORADO COMPLETO. 20 1,93%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 7 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0,19%
Quantidade total de manifestações: 424
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 89
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 351
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 594
Quantidade total de manifestações: 1034

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Contatos da Ouvidoria

(22) 2633-6000

Email: sic@buzios.rj.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Estrada da Usina, 600 - Centro - Armação dos Búzios/RJ

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta de 08:00 às 17:00

Última manifestação: 10/09/2026 14:59

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